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部门会议记录范文10篇

在 职场 中，会议是管理中常用的一种沟通方式和工作手段，它已成为企业运作与管理的重要部分，而良好的会议管理对企业具有重大的意义。下面是我给大家带来的部门会议记录 范文 _会议记录格式模板10篇，以供大家参考!

cmaedu.com 部门会议记录范文篇一：

cmaedu.com 会议时间：20__年7月3日

cmaedu.com 会议地点：集团总部小会议室

参会人员：江建华、潘姿、王冰倩、章佩、薛晨

cmaedu.com 会议记录：薛晨

会议内容：

1、针对目前集团总部中午午休 时间管理 不清晰，导致部分员工下午到岗时间晚，工作较为松散的现象，会议提出对于中午午休时间段做出统一规定的建议，如参照服饰产业，提前15分钟下班避开高峰期，到岗时间可最多延迟15分钟等。

cmaedu.com 2、会议要求每人 总结 阅读《伟志企业未来之路》后印象最深的点位： ① 人本、员工、公司需求，本能，本质需求

② 最好的自己，人情自己，接纳自己(好的和不好的方面) ③ 追求数一数二的产品价值，客户服务价值

cmaedu.com ④ 营造社区，包括音乐，篱笆，动植物，环境等

cmaedu.com ⑤ 员工关怀

⑥ 爱与责任

⑦ 感恩与收获

cmaedu.com ⑧ 与万物和谐相处

cmaedu.com 3、会议提出每个人为何没有做到最好的自己的问题，参会人员的回答如下：

cmaedu.com ① 惰性

cmaedu.com ② 不自信，专业能力不足

③ 不知道自己的目标，想要什么

cmaedu.com ④ 不能接纳自己的全部，真实的表达自己

cmaedu.com ⑤ 个人观点影响与外界和谐相处

⑥ 执着

4、集团要求年底之前每个人上交“如何做最好的自己”10个案例，部门上交10个践行伟志 企业 文化 的案例。本次会议决定，8月底之前总部人力资源部每位员工至少以书面形式上交“如何做最好的自己”案例5个，9月底之前每人上交部门践行伟志企业文化案例2个。 针对个人案例的写法，会议建议按照如下格式来写：

① 现状：_______

② 执行：_______

③ 结果：_______

cmaedu.com 针对部门案例的写法，会议举出了一些实例来说明：

cmaedu.com ① 汉中公司生产长工人，因为长时间久坐不利于身体健康，向总设计了一种透气可散热的垫子方便工人使用。

② 服饰公司提出的“你穿我洗我熨”活动

cmaedu.com ③ 给员工发放各种书籍

注：员工所举的案例应具有时效性，最好是最近一年发生的案例。

会议收获：

cmaedu.com 通过本次共创会，人力资源部全体同仁对于伟志的企业文化有了更深的理解，如何做最好的自己有了更准确的认识，并对于为何没有做到最好的自己进行了深刻的 反思 。此外，会议还明确本年度个人和部门需要上交的“如何做最好的自己”案例10个，规定了每位参会人员8月底个人需要上交案例至少5个，9月底需要上交部门案例至少2个，并结合本部门实际情况对于案例的写法提出了具体的建议和实例，为大家的后续工作指明了方向。

集团总部人力资源部

cmaedu.com 20__年7月3日

cmaedu.com 部门会议记录范文篇二：

cmaedu.com 会议时间：20__年3月23日，星期日

cmaedu.com 会议地点：项目会议室

cmaedu.com 参会人员：___、___、___、___、___、___、

cmaedu.com 主持人员：___

缺席人员：___

cmaedu.com 会议记录：__

会议内容：

cmaedu.com 一、工程.部.人.员.对现场状况的汇报

1、___：土建工程师,负责小区

cmaedu.com 目前小区施工进度情况如下：

cmaedu.com (1)对于1号槽打桩情况预计正常情况下在9月10日完成。

(2)市政改线问题：网通方面已完成砌井，目前正在完成寻线任务;燃气管道方面，施工进展落后，虽再三催促，情况仍旧无改观。

cmaedu.com (3)复核6、7号楼定位。

cmaedu.com (4)已确定广场以及4、5号楼的标高。

(5)6、7、8号楼侧砖渣临时施工道路今天清理完成。

(6)级配砂石褥垫层，建议改成碎石褥垫层。

2、___：土建工程师，负责公园项目。

对于小区目前进展情况汇报如下：

cmaedu.com (1)配合魏工已完成小区现场的标高测量。

cmaedu.com 对于公园目前进展情况汇报如下：

cmaedu.com (1)已完成公园旧渠回填工作;

(2)今天确定湖底标高，下午进行湖的放线工作，两天内完成线型工作。

(3)湖底土工布在月底施工完成;

(4)小溪挡墙浆砌片石砌筑完成，小瀑布基础施工完成。

cmaedu.com (5) 儿童 广场因增加大型乔木基础无法施工，设计重新出方案。

(6)主广场铺装因政府领导要求主广场增加 围棋 、摆放棋阵，暂时停工，需要设计出图纸，政府相关部门进行确定设计方案后再行施工。

(7)北广场月底铺装完成50%、茶楼结构框架柱完成。

cmaedu.com (8)下午测量假山高度，计划在月底完成假山的施工。

(9)对于乔木、灌木进场 种植 ，按照进度完成80%，因草皮价格未定，草坪进场问题推迟。

(10)人工湖北侧土方开挖在8月26日前完成。

3、___：主要负责合同方面的工作。

目前已完成喷泉以及6、7、8号楼CFG桩合同，对于小区总包合同需

要领导进行确定方案。

cmaedu.com 二、___对于目前现场状况进行总结并做出工作安排

1、针对目前形势，现在小区施工为重点，10月下旬必须达到正负零，按进度计划严格保证1号楼工期，并且9月10号必须完成1号槽打桩工作。

2、人事变动：因为小区工程紧张，___配合___工作，8月25日再调回公园工程。

公园工程：主要由___负责，___及___配合工作，在8月底9月初按照政府既定目标完成，3个人进行沟通，结合工作安排，交出一份 工作计划 方案。

cmaedu.com 小区工程：主要由___负责，___以及即将到来同事配合工作，3人依据现场状况，结合工程特点及既定工期目标，编制切实可行的工作计划安排。

cmaedu.com 3、对于公园的安排，___要抓紧与设计对接，及时确定80棵树的排列方案以及4个构筑物外形设计方案;对于水幕电影设计公司于2天内进场，___要与郭工对接好工作;景墙等需要等领导确定方案后进行施工。

cmaedu.com 4、绿化方面，___需要对每日进场苗木进行记录，并且逐项进行规格对比，___负责数据的汇总工作。并且今天确定草坪价格，确保其根据实际进度进场。

cmaedu.com 5、收集好的公园坐凳、垃圾桶、指示牌的资料，整理好照片，汇报给领导最终确定。

6、工程部人员做事前需进行成熟考虑再行动，要有正确的办事思路。

cmaedu.com 三、___对于目前项目进度工作的评价总结

cmaedu.com 1、公园对于政府部门8月底9月初的检查工作，要抓紧确定草坪的价格以及铺装范围。并且对于假山、水幕喷泉、湖的施工任务工期要抓紧。

2、对于设计的选型，我们要注重最终效果，不能盲目听取，对于坐凳、垃圾桶、指示牌的选择需要准备好2到3种方案，包括图纸、图片等整理好的资料，交给政府领导审批。

cmaedu.com 3、针对目前市场竞争压力，进度问题为重中之重。施工单位已经进场，注意与施工单位管理人员的选择，注意协调方式让其服从管理。小区方面需要注意施工进度，其中以1号楼为重点，计划落实到每天上，按日进度监督施工单位，并且迅速督促施工单位进行临建形象的建设工作;并且做好与施工单位水电等安全方面的接管工作。

4、对工作的要求是对于领导安排的工作应及时进行汇报，每天都应该有计划安排。工程部人员应该随时开会解决存在的问题，不能拖延。

cmaedu.com 5、指导工程部解决存在的现场管理问题如下：

cmaedu.com (1)___：对于小区内燃气管道改线方面，一直拖延。

cmaedu.com (2)需要尽快确定公园山坡草皮的种类;

cmaedu.com (3)制定每天的苗木进场进度计划，与__等负责人员接洽沟通。

(4)监督施工单位按进度进行。___今天与一中负责人接洽，确定好开门位置。

(5)对于___反映的暗渠施工单位汇报的预算与合同约定的不一致问题，把预算内容交与王春吉经理处理。

cmaedu.com (6)工程部人员要注意协调方式，有自己的工作原则。

cmaedu.com 四、会议总结

根据目前的状况，希望大家在这个团队中，培养正确的工作方式和做事思路，团队合作，共同解决实际问题。

部门会议记录范文篇三：

时 间：

地 点：

cmaedu.com 参会人员：

主 持：

cmaedu.com 纪要整理：

20__年_月_日部门召开了科室例会，各科室汇报了上周主要工作的进展、完成情况及下一步计划，吴主任根据工作进展情况，做了下一步工作安排，纪要整理如下：

cmaedu.com 一、各科室目前主要工作的进展情况及工作计划

cmaedu.com 劳资科：

1. 完成20__年工资总额与20__年预算差异分析及相关数据测算工作;

2. 完成20__年社保、公积金与20__年预算差异分析说明;

cmaedu.com 3. 初拟、修改20__年度员工绩效考核通知;

4. 汇总各部门反馈的员工KPI变更信息;

5. 完成第三季度工资总额预算执行情况说明，已向国投高科报出;

cmaedu.com 6. 完成11月各部门综合考核系数统计、核对;

cmaedu.com 7. 完成11月工资及相关挂账表等的制作、系统月末处理和网银发放。

cmaedu.com 8. 根据自治区民族节日规定的修改，在 系统中修改休假模板，增设古尔邦节法定节假日。

cmaedu.com 9. 制作20__年冬季采暖补贴，并网银发放;

cmaedu.com 10.完成试验厂一名员工相关工资数据测算; 做好三名工伤员工工伤认定等相关工作。

工作计划：

1. 做好20__年工资总额调整和20__年人工成本预算的相关工作;

2. 11月工资及采暖补贴的网银清理和二次发放;

cmaedu.com 3. 完成11月社保、公积金的常规缴费。

教育 科：

cmaedu.com 1. 完成 地区职称评审证件报送及费用收取工作;

cmaedu.com 2. 汇总、修改20__年度公司培训计划;

3. 根据生产安环部反馈的特种作业取证、复审情况，制定20__年度特种作业培训计划;

cmaedu.com 4. 修改本科室岗位KPI指标，反馈至劳资科。

cmaedu.com 工作计划：

1. 做好第二批中层管理人员赴重大培训的前期准备工作;

2. 梳理20__年度培训信息，并导入系统;

3. 做好20__年度职称聘任的准备工作;

4. 做好本科室相关费用清理工作。

人事科：

cmaedu.com 1. 梳理20__下半年度及20__年招聘需求拟写20__年招聘 实施方案 ;

cmaedu.com 2. 办理85名员工 劳动合同 到期续签和24名新员工劳动合同盖章手续;

3. 拟写本年度部门 工作总结 ;

cmaedu.com 4. 汇总39名员工转正文件，待发文;

5. 根据财务要求修改职能部门预算，并完成20__年管理费用预计与20__年预算差异说明。

工作计划：

cmaedu.com 1. 初拟科室单项奖申报材料;

2. 跟催相关单位费用结算;

cmaedu.com 3. 对20__年人力资源部 报告 及发文进行全面整理、存档;

cmaedu.com 4. 反馈科室绩效考核修改意见。

二、整体工作部署

cmaedu.com 1. 自查报告作为部门工作的总结性文件，要按工作进展阶段性更新。自查报告及相应附件的原件交予人事科(含各项资料电子版信息，无电子版的注明原因)，专人负责管理，文件放入档案室，各科室可留存复印件;如有工作需要调阅、借阅自查报告附件原件，须经吴主任批准。

2. 各科室比对明年工作计划，12月20日前逐项制定工作实施方案;

3. 各科室清理今年各项费用结算，11月20日前完成，如有特殊情况不能及时清理，12月20日前务必完成。

三、各科室近期工作安排

人事科：

1.自查报告可增加工作创新、作风改进等相关内容，及时更新，相应配套的附件也需更新;

2.每年的残疾人保障金费用缴纳由人事科负责;

cmaedu.com 3. 做好员工健康体检收尾工作，结合体检结果统计，提出处理方案;

4.为规范人力资源工作，建立健全 规章制度 ，待《员工职业生涯规划实施细则》发文后，需着手准备转正、迁调工作管理办法。

cmaedu.com 教育科：

cmaedu.com 1.待培训预算费用确定后，13日左右20__年度培训计划发文，包含公司级培训、安全类培训;二级单位培训计划以工作联系函的方式告知。

cmaedu.com 劳资科：

1.修改员工绩效考核通知，13日左右发文;

2.鉴于近期需对20__年工资总额调整以及对20__年人工成本预算，9日前完成部分资料交接：(1)、工资套改的电子版，包含20__年底工资套改、20__年工资套改调整;(2)、2007-2011年终奖的电子版计算表;(3)、2007-2011工资历史数据电子版。

部门会议记录范文篇四：

cmaedu.com 会议时间：20__年5月22日星期二

cmaedu.com 会议地点：26层会议室

会议主持：杨明华经理

cmaedu.com 会议主题：加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量

cmaedu.com 参会人员：银领国际管委会全体职工

会议记录：陶月丹

一、 会议内容

cmaedu.com 为加强管委会各部门劳动纪律、整顿员工工作作风、提高人员服务质量，特组织召开此次职工大会，望大家谨记会议精神，各负其责，做好本职工作。现会议内容如下：

(一) 加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量

cmaedu.com 1、杨经理在会议中指出现各部门出现的种种问题，提出上班期间禁止扎堆聊天，各部门禁止上班期间擅自离岗以及夜班期间禁止到处串岗等要求，要求各部门应紧抓劳动纪律，整顿工作作风。

2、职工手册已下发，望各部门组织学习，按照规章制度办事，凡违反规章制度者，一律按照 员工手册 进行处罚。

cmaedu.com 3、管委会每个礼拜进行两次抽查，作为员工工资考核依据。对于检查中出现的问题，根据情况进行相应的奖励与处罚。

4、杨经理根据今年物业费的收缴目标以及收缴物业费的难易度，指明各工作人员深入楼层，主动为业主服务，提高服务质量，提高业主满意度。杨经理也要求各部门相辅相成，应团结合作，共同提高大厦的服务质量。

5、陶月丹关于规范劳动纪律进行如下补充：

(1) 公休除特殊情况外，一律向公司上交公休条后方可执行。如遇紧急情况，需向部门负责人或经理通讯请假方可休班。未经允许擅自公休者，一律按照矿工处理

cmaedu.com (2) 关于上班期间擅自离岗一事，公司每周将进行两次抽查，凡未经同意擅自离岗者一律按照当天事假处理。部门负责人因事中途离岗者需经理批准后方可离岗，否则按照当天事假处理，并扣除罚金50元。

(3) 保安人员禁止上班期间在休息厅休息，不准在大厅坐班，一经发现扣除保安人员罚金20元，保安队长罚金30元。若保安队长本人带头违反，扣除保安队长罚金50元。

(4) 上班期间禁止扎堆聊天，一经发现处罚如上。

cmaedu.com (5) 上班期间禁止擅自离岗逛街(夜班雷同)，一经发现扣除罚金50元。

(二) 各部门负责人应带好头，加强责任心

cmaedu.com 1、杨经理在会议中明确强调了“直线管理”模式，员工的考核需通过部门负责人进行评比考核，部门工作人员需听取部门负责人的领导。

cmaedu.com 2、部门出现的问题应及时向部门负责人上报，部门负责人解决不了方可上报公司。

cmaedu.com 3、优化请假流程：员工请假必须有部门负责人签字同意后方可执行，禁止越级请假。同时各部门负责人需做好部门人员公休安排，无特殊情况，一个部门一天仅可一人休息。

cmaedu.com 二、会议总结

cmaedu.com 各部门应遵守劳动纪律，整顿工作作风，提高服务质量。团结合作、协同作战，工作上互相帮助，生活中互相关心，将管委会打造成具有凝聚力的团队。

cmaedu.com 呈报：吴总、范总

送达：集团办

cmaedu.com 下发：招商运营部、工程部、保安队、保洁部

部门会议记录范文篇五：

cmaedu.com 会议时间 ____年__月__日(13:15—16:00)

会议地点 总部会议室

参加人员 ___.___.___.___.___

cmaedu.com 会议主持人 ___

会议记录人 ___

cmaedu.com 会议内容

一、会议目的

目前集团培训自建立零售学院，在整体的培训上遇到了瓶颈，培训发生的效果和效用也不是很理想，随着集团战略的扩张，在培训方面的提升，今后对于打造我们自己的企业大学，培训系统更加的完善，以及采用什么形式更加有效.学分制的运作等等一系列问题，都将是我们要面临解决的，现组织两事业部，根据我们目前的现状各抒己见，一起研究探讨。

二、会议分享

cmaedu.com 针对本次会议研讨，总结以下几个方面：

cmaedu.com 1.培训专员职能

cmaedu.com 门店的培训专员在培训中主要是承担基本的组织工作，对于培训课程质量.课程协调做得很不够，真正对培训职责所起的作用不到。

措施 ：

cmaedu.com 1.将门店培训专员的职责重新界定，承担起培训管理的职能，负责管理门店内训师，包括课程开发的督促.课程质量的跟踪.组织纪律的管理，将培训专员的权利扩充扩大，真正发挥他们的作用。

cmaedu.com 2.由培训中心统一管理，进行培训，整合门店培训专员的培训能力。为其设置特定的职业发展通道。

3.后期可以在区域安排培训线上的培训经理，区域百货超市各一个，专职培训管理，负责组织管理，定期组织区域讲师课程研讨.内训师提升训练等。

2.培训资源

cmaedu.com 1.讲师：目前集团一共有400多名内训师，真正经常上课和上课上得不错的内训师只有70多名，师资力量太少。

措施：1.硬性的考核指标与淘汰机制。要求对讲师在培训方面的各类指标纳入绩效考核体系，例如每年要求开发几门课程，上几次课，带教几名讲师等，要有硬性的考核讲师才会引起对培训的重视。

cmaedu.com 2.以项目小组形式去负责管理该课程(包括课件制作.授课安排.课后跟踪)。

cmaedu.com 3.关于讲师的评选，增加奖项的设置(单项奖)，同时可以增加讲师的专访，放在华地报或者零售学院论坛上，提高讲师的积极性。

2)课程：目前课程质量对大多数学员还比较适合，对经理级深度不够;课程的可复制性不强，试讲没有很好的开展，后期跟新不够，导致整体课程的质量不高。

cmaedu.com 措施：1.制作标准化的统一课件.与课件包(包括讲师手册.案例库等辅助资料)。

cmaedu.com 2.增加课程的备选授课讲师(每门课程3-5人)，保证课程的进度。

3.增加课程的详细介绍(包括课程介绍.讲师介绍);开课前的沟通访谈，确保学员了解课程内容.确保讲师知悉学员需求。

3)论坛：论坛人气不足，在上面学习交流的比较少，论坛的作用没有真正发挥出来。

措施：1.丰富论坛活动，增加积分兑换项目与拍卖项目(采用积分换礼品的形式，论坛内可以定期准备一些书籍.办公用具例如翻页器.u盘. 笔记本 等相关小礼品，鼓励学员多多发帖回帖)。

cmaedu.com 2.也可以将外训学分制的考试放进论坛里，增加论坛的浏览量，同时提升人气。

cmaedu.com 3.网站论坛风格的定期切换。

4)在线学习

cmaedu.com 措施：目前集团的在线学习还没有正式开展，只是在论坛和网站上上传了一些学习的视频和资料，针对学分制，可以将在线学习加入，现场教学的同时增加在线一些内容的补充。

3.评审委员会

目前的评审委员会都是由总部事业部高层领导组成，由于工作时间和专业的局限性，整体的运作效果不是很好，再加上成员数量较少，评审课程量比较大，效率不高。

cmaedu.com 措施：1.增加课程评审委员会各组成员(挑选资深专业经理加入)，负责讲师课程的开发研讨，定期组织新课题研究沙龙，作用主要是对课程质量和数量的保证。

4.培训形式

集团目前的培训主要是课堂为主，形式比较单一，学员课堂表现一般。 措施：1.增加培训实践环节的比重，要充分研究理论课程与实践环节的有效结合。如大学生 入职 培训，将培训实践和理论授课交替进行，保证理论课程的有效回炉;学分制.技术学院等其余培训项目也应考虑诸如半天授课，半天实践这种交替的形式。

cmaedu.com 2.同时还可以增加视频学习.在线学习，学习完在线考核等等。

5.培训基地

cmaedu.com 目前集团培训场地比较缺乏，虽然门店都有自己的培训教师，但是还没有专门的培训基地，一些大型的培训开展集中度不高，费用也比较高。

cmaedu.com 措施：

cmaedu.com 1.要打造自己的实体培训中心，一是增加影响力，二是能够保障培训的后勤。可考虑申请将无锡大统华作为培训基地(将超市压缩一层，建立培训基地)。

cmaedu.com 2.完善现有基地(无锡八佰伴.镇江八佰伴)配套建设，添置必要培训设备。布置渲染整体培训氛围。

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公司员工管理制度

cmaedu.com公司员工管理制度要看公司规模大小而定，我朋友说日本的员工管理制度特别完善，要是你看得东日语的话可以去看看，反正我是看不懂啦。

第一章 入职指引

cmaedu.com第一节 入职与试用

cmaedu.com一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

cmaedu.com第二节 考勤管理

cmaedu.com一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：

cmaedu.com周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00

cmaedu.com下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间

cmaedu.com12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间

cmaedu.com实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

cmaedu.com二、考勤

cmaedu.com1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。

cmaedu.com30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。

cmaedu.com超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （ 1 ）病假

cmaedu.coma 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

cmaedu.com(2) 加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％

休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％

法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（ 3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 （ 5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 （ 1 ）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 （ 2 ）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第四节 人事异动

cmaedu.com一、调动管理

cmaedu.com1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

cmaedu.com三、辞退管理 1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .

cmaedu.com2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动

cmaedu.com三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

cmaedu.com五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

cmaedu.com六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

cmaedu.com第二节 行为准则

cmaedu.com一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

cmaedu.com二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

cmaedu.com三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

cmaedu.com七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

cmaedu.com八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

cmaedu.com九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

cmaedu.com十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

cmaedu.com十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

cmaedu.com1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节 奖惩

cmaedu.com一、奖惩种类

cmaedu.com奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖

cmaedu.com金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

cmaedu.com三、惩罚条件

cmaedu.com1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

cmaedu.com1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见

3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： （1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次

4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第三章 薪酬福利制度

cmaedu.com第一节 薪酬

一 、薪酬

1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

cmaedu.com2 、适用对象：本公司所有正式员工。

cmaedu.com3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

cmaedu.com（ 1 ）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（ 2 ）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

（ 3 ）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（ 4 ）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

cmaedu.com4 、工资制度

（ 1 ）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。

（ 2 ）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

cmaedu.com（ 3 ）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。

cmaedu.com（ 4 ）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

cmaedu.com（ 5 ）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

cmaedu.com（ 6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。

cmaedu.com5 、 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

cmaedu.com二、调整机制

cmaedu.com1 、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 " 议薪 " ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

cmaedu.com2 、员工工资级别调整的依据：

cmaedu.com（ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

cmaedu.com（ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（ 3 ）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

cmaedu.com（ 4 ）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

cmaedu.com（ 5 ）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

cmaedu.com第二节 福利

1 、假期 （1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。 （2） 法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （ 3 月 8 日，女员工放假半天）（3） 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 （5） 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。 （6） 慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 （7） 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。 （9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。 （10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，

cmaedu.com未能休以上（ 3 ）－（ 7 ）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。 2 、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3 、贺仪与奠仪

cmaedu.com（ 1 ）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。 （ 2 ）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。 4 、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。 5 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。

第四章 培训、考核与发展

第一节 培训管理

cmaedu.com一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。

cmaedu.com二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。

三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，： 除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。

四、公司培训分为一级培训、二级培训。

1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。 2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。 五、培训积分制 1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过

考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。 2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。 3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。 4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

cmaedu.com六、员工自我培训

1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。

2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。 3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。

cmaedu.com七、培训费用报销

1 、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。 2 、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。 3 、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批， 1000 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。

cmaedu.com4 、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。

第二节 绩效考评

cmaedu.com一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

cmaedu.com3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

cmaedu.com1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

cmaedu.com3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

cmaedu.com三、考评周期

1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。 2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。 3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。

cmaedu.com四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金。

cmaedu.com五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的 10%,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30%。

cmaedu.com等级 优 良 中 基本合格 不合格

cmaedu.com定义 超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标 完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越 符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标 基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺 不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

cmaedu.com六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据： 1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。 2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。 3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。 4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。 6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

cmaedu.com七、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。

第三节 职业发展

一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

二、结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写《员工职业发展规划表》、《员工能力开发需求表》，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。

cmaedu.com三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。

四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

cmaedu.com五、员工职业发展通道

cmaedu.com职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深XX师 资深业务员 2 中层管理人员 高级XX师 高级业务员 3 基层管理人员 XX师 二级业务员 4 助理XX师 一级业务员 5 XX员 初级业务员

cmaedu.com六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：

cmaedu.com1 、职业道德良好 2 、工作业绩突出 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作5 、上年度考核成绩“良”以上 6 、完成规定培训积分

cmaedu.com第五章 员工权益

一、 劳动安全

cmaedu.com1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。 3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.

cmaedu.com二、 权利保障： 1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

cmaedu.com2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇： （ 1）认为个人利益受到不应有的侵犯； （ 2）对处理决定不服； （ 3） 对公司的经营管理措施有不同意见； （ 4） 发现有违反公司各项规定的行为；

cmaedu.com3、申（投）诉方式： （ 1）逐级申诉或向公司 人事部门、 集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉；

cmaedu.com（ 2）可书面或面谈两种方式申（投）诉； （ 3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。 （ 4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。 （ 5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

如何制定合理的员工管理制度

其管理制度如下：

一、基本原则

1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

cmaedu.com3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

cmaedu.com二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1 、以公司名义考察、谈判、签约；

2 、以公司名义提供担保或证明；

cmaedu.com3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息；

cmaedu.com4 、代表公司出席公众活动。

三、公司禁止下列情形兼职

1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作；

cmaedu.com2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；

3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争；

cmaedu.com4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

cmaedu.com四、公司禁止下列情形的个人投资

cmaedu.com1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的；

cmaedu.com2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的；

3 、以职务之便向投资对象提供利益的；

4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

cmaedu.com五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

cmaedu.com六、保密义务：

1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

cmaedu.com 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

cmaedu.com第二节 行为准则

cmaedu.com一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

cmaedu.com四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

cmaedu.com五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

cmaedu.com七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打英复英传真。

cmaedu.com九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

cmaedu.com十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

cmaedu.com十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

cmaedu.com2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

cmaedu.com3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

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精细化管理包括哪五大内容(2)

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在成熟的市场中不能指望暴利，善于经营的企业总是在低利润空间中通过精细管理降低成本。运营良好的企业历来主张从神经末梢衡量管理，从精细管理中获得利润，尤其在市场发展较充分、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成，并通过一招一式体现出来。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”大起大落必然会损伤企业的元气，没有激动人心的事发生，说明企业运行过程中时时处于正常状态，而这只有通过几十年如一日的严格训练才能做到。无论多么宏伟的工程，多么庞大的企业，其管理最终都要落实到每一个具体环节上，从细微之处加以完善，才能形成势不可挡的真正优势。在战略方向正确的前提下，细节决定成败。

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cmaedu.com 在营销管理上，注重细节可形成高质量的产品和优质服务，而这一切都是企业最终获胜的必要条件。在竞争环境明朗的情况下，对企业战略进行细化可以促使企业集约化经营，对企业营销环节进行微调，可以避免企业战略的大调整而导致的风险，通过细节的完善可以化解大风大浪。在这类情况下脱颖而出的企业不必从策略上进行根本改变，只需通过产品或服务革新以及运作系统改进，从细节上进行细化就能够确保企业的竞争优势。注重细节的管理，企业能够最大限度地降低运行风险和运行成本。在人力资源管理上，通过细节可以推知人的品德与能力，为选才用才提供参考。随着经济社会的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，管理精细化时代已经到来。这要求员工养成认真、精细的作风，严格按照操作规程进行作业，不能随意变通。一架“波音747”飞机共有450万个零部件，涉及的企业单位很多。只有每个工厂、每个人都按照专业化分工进行协作，按照程序认真做好本职工作，最终才能形成完善的产品和优质的服务。

cmaedu.com 细微之处见功夫

cmaedu.com 完善的市场没有高低贵贱差别，竞争是公平的，成熟的经营者总将每一位顾客看作“重要顾客”并提供细致周到的服务。一个企业家要有明确的经营理念和对细节执着的追求，不要忽略每一个细节，也许影响全局的就是这一细微之处。世界500强企业的这类“服务创意”，本质上是利用现代信息技术进行更为精细的专业化分工，从而形成更强的竞争力，以立于不败之地。世界500强企业既有明确的长远规划、超前的宏伟战略和雄厚的技术创新储备，也有具体落实的精细管理，而企业的利润正是从一丝一毫的细节中积累起来的。

cmaedu.com 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏漏会毁坏一个宏伟的规划。美国电信决策失误，导致宽带网进入居民家庭缓慢。美国是全球因特网的领导者，但宽带目前在居民家庭中的普及率并不高，据统计，在韩国近2/3的家庭拥有宽带接入，而且宽带网的平均速度达每秒3兆，是绝大多数美国宽带系统的2倍左右;在日本有40%左右的家庭在2003年底也已采用宽带上网，速度可快到每秒12兆。而在美国，接入宽带的用户只有15%，绝大多数因特网用户仍在拨号上网。造成美国在宽带上发展缓慢的原因并不在于基础设施不健全，其实，美国已有80%到90%的人口都已在宽带接入的覆盖范围之内，只是宽带接入却在即将进入用户的所谓“最后一英里”阶段的决策中疏忽了细节，导致电信运营商不愿投资而阻碍了宽带网进入用户。

cmaedu.com 比尔·盖茨的神韵通过其公司的名字可略见一斑。微软的管理理念也就像它的名字“微中见大，软中寓刚”。“微”，即小中之小，但它又是大中之大，产品一出，风行全球。“软”，与“硬”相对，但它以柔克刚，击败众多竞争对手，成为业界老大。微软每年都要投入几十亿美元加以改进其产品，就是要确保疏而不漏，缜密细致，保持竞争优势。不是去击败对手，而是以自身的完美，不给竞争者以可乘之机。在执行环节，不仅要细致到位，而且要注重执行过程中的'创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体方案的创新相比更加细微，但正是这细微之处更能显现效果。500强企业不仅在于其产品质量上精益求精，也在于其以顾客需要为导向的无可挑剔、周到细致的服务。

cmaedu.com 丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中技术工人对每一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。如果让一个训练有素的员工每天擦桌子六次，他会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个没有经过严格训练的人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到第三天可能就会降为五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

cmaedu.com 沃尔玛是注重细节以赢得生意的典范。沃尔玛的管理既细致又是量化的：当顾客走到距离你10 英尺的范围时，员工要温和地看着顾客的眼睛，招呼并询问是否需要帮助。对员工的微笑沃尔玛有个量化标准：请对顾客露出你的8 颗牙。推销的要点是，并非推销产品而是推销自己。观察身上所有细节，看看是否自己会买自己的账。零售业是一个非常重视细节的行业，它要求每一个员工在工作中都能充分体现自己的主人翁精神，没有主人翁精神，要做到细节化的管理是根本不可能的。因而，他们强调员工就是共同的合伙人，沃尔玛是所有员工的沃尔玛。

cmaedu.com 我国企业在细节上的差距

我国的500强企业与世界500强企业存在很大差距，包括：企业规模、经营收入水平、利润及资金、技术、人才，甚至还有企业文化和品牌等。如果要找出其中有代表性的基因，细节上的差距最明显。我们缺少精益求精的执行者，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。为缩小直至赶上世界先进企业，我们必须要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做得精益求精，我国企业总的说来缺少重视细节的意识，是因为我们长期处于物质匮乏的状态，产品不论好坏总有人买，企业很容易满足于粗线条的管理。在市场发育的早期利润空间很大，不需在细枝末节上下功夫。但随着经济社会的发展，绝大部分商品处于相对过剩的状态，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这种高要求归根到底就是对细节的完美追求。企业要想成功，就要千方百计地重视细节的改进和完善。而细节改进的方向就是要以人为本，满足人们对生活精致化和个性化的多样性要求，对顾客的购买要求的满足真正做到无微不至。

我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家仅为0.3%。我们不仅生产线上的次品率高，而且各种安全生产事故频发，社会上违章犯法、不讲原则的事情屡禁不止。根源是缺乏认真细致的科学态度，缺乏严格的责任意识和责任追究制度。市场竞争的真谛是流程决定成败，没有合理完善的程序，就没有执行力和竞争力。确立一个企业文化概念并不难，而如何将企业的价值观贯彻到每一个细节是很难的。企业管理靠扎扎实实的硬功夫，要拒绝浮躁，认真做事，踏实做人，让每个细节都尽善尽美才能真正铸造辉煌业绩。

企业营销处处体现以人为本的理念，人性化是企业产品和服务追求的永恒目标。凡是不愿改进、不愿在细节上努力的企业，产品质量就难以保证，服务更难体现对顾客无微不至的关怀。荣华鸡与肯德基大战失利后，荣华鸡的新亚集团领导层对经营方式、竞争优势进行了反思。他们发现，竞争优势的表面现象是产品，在产品背后还有许多深层次管理方面的文章，肯德基的真正优势在于其产品背后的一套严格细致的管理制度，各方面流程都尽可能简化成压缩成本的细节。从品牌战略、到多元化战略的每一个细节，从提高质量到营造品牌而拚搏的每一滴汗水，肯德基和麦当劳等洋快餐就是把精细的管理体现在标准化中，并在营销中进一步细化和完善，以确保产品和服务出类拔萃。世界500强企业在战略规划上是宏伟的，但这并不意味着管理和营销是粗线条的，强调“细节”在管理中的重要性，意在提示企业和社会各界精细化管理时代的到来。

cmaedu.com 精细化管理包括哪五大内容 2

精细化管理的五大内容

一、精细化管理的主要工作内容：

cmaedu.com 1、学习精细化管理的方法论，培育精细文化；

2、做好工作任务的逐级分解，确保全年任务的完成；

cmaedu.com 3、梳理流程，优化改进流程；

4、核心业务流程及工作流程的关键节点产品的模板化；

cmaedu.com 5、强化绩效管理，提高绩效管理水平。

二、精细化管理的理念

cmaedu.com 1、开源节流的意识

在推行精细化管理时，可以在企业中倡导一种节约文化。通过精细化管理，可以推动企业的定额管理。比如，不管是一度电、一滴油，　还是一颗螺丝钉，都要进行精细化管理，节约了如何奖励，浪费了又如何惩罚等都要执行相应定额。

cmaedu.com 具体来说，开源节流的意识主要体现在以下方面：

第一，让节约成为企业的一种精神；

第二，让节约意识深入每个员工的心田；

第三　，抓住决策龙头，避免全局浪费；

cmaedu.com 第四，从细节入手，节约要体现在点滴之中；

第五，精细化管理，制度也能创造利润；

第六，采购节约；

cmaedu.com 第七，生产节约；

cmaedu.com 第八，营销节约；

cmaedu.com 第九，管理节约。

cmaedu.com 2、精益求精的理念

cmaedu.com 精细化管理，可以推动企业的发展；精益求精，可以提高企业的利润。在精细化管理中，精益求精的理念主要表现在：第一，所需人力　资源最多可降至1/2；第二，新产品开发周期最低可减至1/2或2/3；第三，生产过程的在制品库存最低可减至1/10；第四，工厂占用空间最　低可减至1/2；第五，成品库存最低可减至1/4；第六，产品质量可大幅度提高30%。

cmaedu.com 3、持续改善的态度

cmaedu.com ①改善永远比管理更重要，管理型与改善型是有区别的：管理型主要是靠制度来约束员工；改善型主要是靠科学方法纠正错误，二者的理念不同。在精细化管理过　程中，改善永远比管理更重要。

cmaedu.com ②改善型强调紧张感与时间效率的关系，改善型建立在企业紧张感的基础上。一个企业没有紧张感，就没有变革前途。没有紧张感要培养紧张感。紧张感是改善的前提。没有紧张感，企业就不会有改善和变革。所以，企业要培养紧张感。

cmaedu.com ③企业文化要融入紧张感，员工上班时，就应该按部就班，不应该有串岗聊天、无所事事。日本员工的工资大概是中国员工的20倍，这是改善的结果。一个日本员　工可以操作50台设备，而在中国劳动密集型企业中，通常是50个员工操作一台设备，所以出现了所谓的“民工荒现象”。改善这种现象的最　好方法，就是实行精细化管理，提高员工的素质和工资。

4、以员工为中心的群众性管理文化

精细化管理要靠全员来参与。企业应坚持以人为本，让每个人都参与进来，推动企业的精细化管理。以员工为中心的群众性管理文化，应做到：

cmaedu.com 第一，相信员工；

cmaedu.com 第二，发动员工；

第三，依靠员工；

第四，成就员工。